1. Introduzione - Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano le relazioni contrattuali tra i clienti del sito www.dankarsoft.com (denominati di seguito "Clienti") e la società DANKARSOFT di Salvatori Walter, con sede legale in Via Tiburtina Valeria Km 35, 00019 Tivoli (Italia), iscritta al registro delle imprese della CCIAA di Roma con il numero 1093898 e partita IVA 08396661004 (denominata di seguito "DANKARSOFT").
Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo varie deroghe preliminari, espresse e scritte. DANKARSOFT può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito dankarsoft.com (denominato di seguito "il Sito"). La convalida dell'ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile.
Accedendo al Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.
Tutti i rapporti commerciali tra DANKARSOFT ed i Clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra possibilità pattuita, se non concordata in forma scritta. Anche l'inserimento di un ordine on-line, implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni riportate.
2. Modalità e condizioni di un ordine - Gli ordini possono essere eseguiti via Internet sul Sito: www.dankarsoft.com 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Alla convalida dell'ordine un'e-mail sarà inviata ai Clienti per confermare la registrazione dello stesso.
3. Informazioni su prodotti e servizi - Le immagini che rappresentano i vari prodotti esposti non sono parte dell'ambito contrattuale e quindi non potranno in nessun caso essere considerate come una responsabilità da parte di DANKARSOFT. Le varie schede tecniche e le descrizioni associate ai prodotti sono inserite sulla base delle relative informazioni fornite dai nostri partner e/o fornitori associati a DANKARSOFT, la quale può declinare qualsiasi responsabilità sul loro contenuto.
Tutti gli accessori che vengono proposti nei vari pacchetti e/o kit e venduti sul Sito possono essere accessori di marche compatibili oppure accessori originali dei costruttori.
4. Informazioni sui prezzi - I nostri prezzi di vendita sono espressi in euro ed escludono le varie spese di consegna.
Tutti i prezzi sono IVA esclusa e comunque durante l'ordine tutti gli importi IVA verranno nel riepilogo finale. Le spese di consegna sono intese sempre a carico del cliente e possono essere fatturate a fine ordine.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in ogni momento impegnandoci nel contempo all'inserimento dei nuovi prezzi aggiornati sul sito web.
5. Disponibilità
- Gli ordini effettuati dai Clienti saranno soddisfatti sempre nei limiti delle quantità di prodotti disponibili in magazzino. In caso si riveli l'indisponibilità di uno o più prodotti all'interno di un'ordine, la nostra società si impegna a contattare il cliente tramite l'invio di una e-mail entro 3 giorni dalla data di invio dell'ordine informando sui nuovi tempi di consegna dei prodotti ordinati.
In caso di indisponibilità di alcuni prodotti all'interno di uno stesso ordine, tutto il materiale verrà spedito al cliente non appena ci sarà la disponibilità di tutti i prodotti. DANKARSOFT si impegna ad avvisare il cliente sullo stato del suo ordine, ricordando che la disponibilità dei vari prodotti indicata sul Sito è indicativa e stabilita sulla base delle normali tempistiche di fornitura che ovviamente sono strettamente legate a quelle dei relativi fornitori. Per questo motivo i tempi di consegna non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale fra il cliente e l'azienda DANKARSOFT.
6. Tempi di consegna e spedizione-
I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutto il territorio italiano comprese le isole, non sono pertanto previste spedizioni all'estero. I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell'ordine.
La società utilizza vari servizi di corriere espresso e per questo i tempi necessari per la consegna possono variare in base alle rispetive consegne e alla distanza delle destinazioni, inoltre i corrieri effettuano il trasporto e la consegna di prodotti esclusivamente nei giorni feriali. Ad esempio nel caso di un'ordine fatto di sabato pomeriggio si devono considerare tra le 48 e le 72 ore partendo dal lunedì mattina (questo sempre in caso di immediata disponibilità dei prodotti contenuti nell'ordine). DANKARSOFT non potrà quindi essere responsabile delle conseguenze di un eventuale ritardo di consegna e cosi come per lo smarrimento o il danneggiamento dei prodotti che contenuti nell'ordine.
In caso ritardo nella consegna DANKARSOFT potrà, sempre su richiesta del cliente, informarsi sulle motivazioni di tale ritardo. Nel caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti contenuti nell'ordine il cliente potrà riferirsi alla ditta scrivente inoltrando una e-mail con la quale espletare l'eventuale reclamo contornato di tutti i relativi dati dell'ordine, oppure telefonando ai recapiti telefonici riportati sul sito. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dello stesso ordine.
Di seguito vengono riportate alcune informazioni su cosa fare al momento della consegna del pacco riassunte in cinque punti:
1. Verificare che il pacco sia integro e comunque in buone condizioni.
2. Possibilmente aprire il pacco con la presenza del corriere in modo da poter verificare l'integrità del contenuto ed eventualmente non accettarlo.
3. Verificare la presenza e la correttezza del tipo di prodotto/i ordinato/i e l'assenza di eventuali danni o anomalie.
4. Nel caso si riscontrino situazioni di cui sopra, si richiede cortesemente di rifiutare la consegna dei prodotti compilando il modulo di accettazione e descrivendo in modo dettagliato il problema riscontrato restituiendo la confezione al corriere.
5. Spedire un'e-mail all''indirizzo clienti@dankarsoft.com inserendo una descrizione di quanto accaduto e indicando il numero di ordine.
Si informano i Clienti che un ritardo di 24 ore sulla consegna può comunque esserci nel caso in cui, per dei motivi di sicurezza, DANKARSOFT abbia la necessitùà di effettuare una ulteriore verifica dei dati bancari del cliente.
Potranno comunque essere richieste ulteriori informazioni ai Clienti per convalidare l'acquisto.
In caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare :
- un indirizzo e-mail valido e funzionante,
un recapito telefonico fisso e possibilmente un numero di telefono cellulare in modo da escludere un eventuale irreperibilità.
Coscenti dei disagi che ciò può causare ai nostri Clienti, siamo convinti che tali misure sono a proteggere le transazioni da eventuali frodi a danno dei Clienti stessi e pertanto riteniamo giusto adottarle per aumentare la sicurezza e la trasparenza nei rapporti con i nostri Clienti.
7. Modalità di pagamento - La società DANKARSOFT mette a disposizione dei clienti varie possibilità di pagamento che potranno essere specificate direttamente al momento della conferma dell'ordine. Le modalità di pagamento accettate son le seguenti:
Carta di credito
Bonifico bancario
PayPal
Postpay
Pagamento alla consegna
Nel caso in cui i Clienti scelgano come modalità di pagamento il "Bonifico bancario", i prodotti saranno spediti solamente all'avvenuto accredito dell'intero importo sul conto corrente di DANKARSOFT. Questo ed altri dati saranno comunque spediti tramite la e-mail di "Conferma acquisto" che verrà inviata al cliente dopo la conferma dell'ordine.
Verrà comunque comunicata qualsiasi variazione dei dati al cliente qualora avvenisse e comunque questi ultimi saranno subito aggiornati sul sito web.
8. Diritto di recesso -
Tutte le vendite di prodotti trmite Internet sono regolamentate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che definisce le regole dei contratti di acquisto a distanza, cioè effettuate al di fuori dei normali locali commerciali.
Questa normativa di legge sancisce al cliente il diritto di recesso, quindi la possibilità da parte del cliente di poter restituire i prodotti acquistati e facendosi restituire l'importo della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente a persone fisiche e quindi al "consumatore", di consequenza non può essere esercitato dalle "persone giuridiche" e dalle "persone fisiche" che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per poter esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro e non oltre i 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo:
DANKARSOFT di Salvatori Walter"
Via Tiburtina Valeria Km 35 - 00019 Roma (ITALIA)
Il pacco dovrà essere spedito con assicurazione "in porto franco". Non saranno accettati pacchi "in contrassegno" o "in porto assegnato".
Il diritto di recesso va a decadere totalmente nel caso che il prodotto riconsegnato non sia integro o presenti una delle seguenti condizioni:
Il prodotto non contiene parti come cavi, manuali etc
La merce non è contenuta nel proprio imballo originale
Il prodotto presenta una o più parti danneggiate per cause diverse dal trasporto
DANKARSOFT si farà carico del riaccredito relativo all'importo totale della spesa sostenuta dal cliente entro i 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione dei prodotti e comunque non prima della ricezione dei prodotti.
DANKARSOFT respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.
9. Garanzie - Il periodo di garanzia dei prodotti è di 2 (due) anni per gli utilizzatori finali, 1 (uno) anno per i rivenditori. Durante il periodo di garanzia la società DANKARSOFT si impegnerà nella sostituzione dei prodotti non funzionanti per cause riferibili alla loro fabbricazione o tipologia di materiali.
La garanzia si limita solamente alla sostituzione delle parti danneggiate, cosi come la DANKARSOFT non è in alcun caso responsabile per ulteriori mancanze di parti o eventuali difetti aggiuntivi.
Le spese di sostituzione dei prodotti che risultano in garanzia sono a carico della DANKARSOFT mentre le spese di trasporto per l'invio della merce a DANKARSOFT sono a carico del cliente.
Il cliente, tramite autorizzazione, deve far pervenire a DANKARSOFT i allegato al pacco dei prodotii una spiegazione dettagliata del problema o più riscontrati nella merce respinta. L'obbligo di garanzia da parte della società DANKARSOFT di Salvatori Walter andrà a decadere nell'eventualità che si verifichino le seguenti condizioni:
Il cliente altera le parti hardware di sua iniziativa oppure fa modificare/riparare da altre persone/laboratori non espressamente autorizzati dalla società DANKARSOFT
Il cliente utilizza il prodotto/i con modalità e/o scopi diversi da quelli normalmente previsti dal costruttore
L'esposizione ad eventuali condizioni di stato, temperatura o alimentazione diverse da quelle di normale utilizzo o indicate dalla fabbrica costruttrice
Le condizioni di utilizzo o mantenimento del materiale fornito sono sbagliate o di uso improprio
Nel caso in cui il numero di serie ed eventuali codici dei produttori siano stati danneggiati parzialmente o totalmente, rimossi o illeggibili
L'obbligo di garanzia di "DANKARSOFT di Salvatori Walter" non è applicabile:
L' hardware non è fornito da DANKARSOFT.
Attacchi da parte di programmi esterni come virus informatici.
Se i difetti derivano dalla normale usura dovuta all'utilizzo
Se problemi funzionali o difetti risultano da cause esterne come incendi, infiltrazioni d'acqua, eventi meteorologici come fulmini, azioni moleste e cadute.
Collegamento con prodotti non compatibili o di altri costruttori.
Nell'eventualità che si verifichi una o più delle seguenti condizioni non esiste alcun diritto di garanzia e tutte le eventuali spese di controllo tecnico, di riparazione o sostituzione saranno completamente a carico del cliente.
Il trasporto dei prodotti fino al centro di assistenza è a totale carico del cliente, mentre il trasporto del prodotto riparato dal centro di assistenza al domicilio del cliente sarà a carico della DANKARSOFT di Salvatori Walter.
Il prodotto che arriverà già danneggiato non avrà più la garanzia e sarà rispedito al mittente. Al ricevimento i prodotti ricevuti verranno sottoposti a vari controlli da parte del servizio di assistenza tecnica presso la DANKARSOFT e solo successivamente alla positività dei controlli i nuovi prodotti verranno rispediti al cliente come sostituzione.
Eventuali spese di giacenza dei prodotti per errori nelle informazioni sul destinatario oppure per mancata ricezione da parte del cliente saranno completamente a carico di quest'ultimo.
Nel caso che il materiale inviato per la riparazione in garanzia dovesse risultare correttamente funzionante, al cliente sarà comunque addebitato il pagamento di un importo forfettario di 35,00 Euro (IVA esclusa) come rimborso delle relative spese sostenute.
Prima che avvenga la restituzione del prodotto riparato dovrà essere effettuato il pagamento dell'intero costo della riparazione con bonifico bancario o versamento tramite bollettino postale sul conto corrente di DANKARSOFT. In mancanza di tale pagamento la ditta scrivente si avvarrà del "diritto di ritenzione a garanzia del pagamento".
10. Controversie e responsabilità - Queste Condizioni Generali sono regolate a livello nazionale dalle leggi italiane. Per tutte le controversie risultanti dall'interpretazione e/o dall'esecuzione di queste Condizioni Generali sarà competente il Foro di Roma.
DANKARSOFT non sarà ritenuta responsabile in caso di eventi come cause di forza maggiore, perturbazioni e scioperi totali o parziali dei servizi postali pubblici e privati dei corrieri utilizzati per il ytrasporto delle relative merci, di inondazioni, di incendi e/o guerre.
L'impossibilità totale di utilizzare i prodotti ordinati, in particolar modo a causa di incompatibilità materiali, non potrà essere motivo di rimborso o risarcimento o chiamata in causa delle responsabilità di DANKARSOFT.
Anche se i prodotti venduti sul sito risultino compatibili con un utilizzo professionale, DANKARSOFT non potrà essere ritenuta responsabile dei pregiudizi risultanti da un utilizzo professionale dei suddetti prodotti.
Nei relativi casi nei queli si dovesse riscontrare una responsabilità diretta della società DANKARSOFT , essa sarà sempre e comunque limitata alla completa restituzione del valore dei prodotti che compongono l'ordine imputato.
11. Dati personali -
Tutte le informazioni che vengono richieste dalla società DANKARSOFT ai Clienti sono indispensabili per la corretta convalida degli ordini e per l'emissione delle relative fatture. L'assenza di questi dati comporterà la cancellazione immediata dell'ordine senza nessuna possibilità di reinoltro dello stesso.
L'iscrizione al Sito comporta l'obbligo di fornire le sudette informazioni in modo corretto e veritiero. La falsità o inesattezza dei dati personali è contraria a quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali e di Utilizzo del Sito Web www.dankarsoft.com.
Tutti i Clienti registrati hanno diritto di accesso e modifica dei propri dati personali tramite l'area clienti presente sul sito, come previsto dalle leggi italiane ed europee in vigore. I propri dati personali possono essere modificati tramite l'accesso alla pagina "modifica dati cliente" dopo aver effettuato l'accesso.
In caso di smarrimento dei dati di accesso alla propria "Area Clienti" è possibile effettuare la richiesta di reinoltro dei dati tramite l'accesso alla pagina di "recupero dati cliente".
E-mail promozionali con contenuto di offerte, esclusive e varie novità sui relativi prodotti e servizi potranno essere inviate ai Clienti, solamente se durante la registrazione avranno espressamente manifestato la loro disponibilità fleggando il relativo segno di spunta presente nella pagina di "registrazione nuovo cliente".
DANKARSOFT è la sola società a detenere i dati personali dei propri Clienti e quindi autorizzata ad inviare delle e-mail promozionali ai propri Clienti e solo ed esclusivamente nell'ambito di operazioni commerciali ben definite. I nostri partner sono e saranno scelti per la loro serietà e qualità dei loro prodotti e servizi.
